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我是机器人小Q，为您找到以下答案，看看好不好？今天早晨一大早，我坐公交车赶到方庄的工商银行，看见居然门口已经有好多人在等着银行开门营业了。我一看表，刚8：48，好吧，我就溜达到附近一个小餐厅去吃早饭。
我吃得很快，一碗混沌和4个小包子。等我走到银行门口，正赶上开门。排在前面的人水一样拥了进去。我的事情不着急，就是办一张储蓄卡，所以等人家都进去了，我也跟着进去。刚一进门，就看见大家都已经奔向各个窗口，“咦，怎么不取号啊？”，等我环视了一周才知道，原来这里就是直接排队，没有取号的规定。呵呵，我还以为北京所有银行都采用取号排队的方式了呢。
找了个窗口，排在四、五个人的后面，顺口和旁边的人说了一句“工行人真多啊”，旁边人回应“如今哪儿人不多啊？是不是？你说看病排队、银行排队。。。。。”我们相视一笑，对中国的人多都习以为常了。排着队闲着无事，又聊了几句“怎么这么大的营业网点不安装那个取号的机器啊，那样多省事！”还没等边上人回答，已经听见前面柜台发生了争吵。排在最前面的一位大姐显得特着急，冲着里面的营业员喊“喂、喂，你怎么还不赶紧干活啊？人家别人都干活了。”营业员回答“没发我钱呢，我怎么干活啊？你发我钱我就干。”那位大姐一听就急了，说“没发你钱？你们都开门营业了，还没发你钱？你们干什么去了？”营业员还是老态度回应“就是没发我钱，我给你办也办不了啊”，说完往后一扬头，也不知道是冲着哪个同事喊“王姐，发我钱，”，那位大姐更愤怒了，说“我这么大早排队，就是为了赶紧来取钱，你看我这是急着去奔丧！”，说完指着自己袖子上的黑纱。我们这时才注意她袖子上的黑纱。
其实，一开始，我还以为是这位大姐脾气太大，为了短短几分钟跟营业员发脾气，后来也觉得营业员的态度确实不怎么好。我这个人，向来遇事先检讨自己的问题，从来不给别人添麻烦，所以一般情况下，对服务方提供的服务都没有异议。遇上态度好的服务员，心情也就顺畅一些，遇见态度不好的，也去这么地了，几乎没有发生过争吵。这时，旁边的一位大妈劝那位大姐“算了，着急也没有用，你这日子口更容易着急，千万别生气了，一会儿让服务员赶紧弄完就得了”，那位大姐说“我大早来，就是着急赶紧取钱，没他们这么服务的，这么半天柜台里没发钱，干嘛了的？”
我一般的储蓄、贷款都是建设银行，感觉他们的服务还可以，就冲着边上人说“建行的态度会好一些哈”，边上人说“现在哪个银行不比工行强啊”我这个人接触银行很少，也就自己的工资啊或者偶尔转个钱会去建行和另外一些银行，确实感觉服务态度都不错，尤其广发行、招商银行，感觉人家真是热情，从来没有白脸或给脸色看，建设银行也还行。别管人家是为了赚你钱也好，还是领导或规章要求也好，毕竟让顾客觉得舒服多了。
看着那位大姐气呼呼的取完钱，拿起来就走了。我这时也就向前迈了一步，顺眼往营业台里望了望，这个窗口是个小姑娘，看模样因该不是那么没礼貌才对啊，怎么都这么大火气。再往别的柜台扫了一眼，呵！齐刷刷都是一排看起来精明漂亮的小姑娘，唉，看来太年轻，是不容易平心静气对待顾客啊。可是转念一想，不对啊，在别的银行也都是这么年轻的小姑娘小伙子啊，也都客客气气的啊，莫非人家工行从上往下都这样，觉得自己就是牛！？看来人家的教育思想就是任何员工不能丢工行的面子，我们这么大的工行，还能让一个半个顾客给吓唬住！！也没准。。。。
我和边上的人有一搭没一搭的说着话，就轮到我了。我赶紧把身份证递进去，说“我要办张卡，大早晨的生气多不好！”营业员拿着身份证，问“您没折子或卡啊？”我说“我要办卡啊”营业员说“那您得到那边的咨询台填单子”呵呵，我这队白排了，赶紧去咨询台。说明来意，咨询台一个女营业员给我一个表，我就填。
很快就填好了，回到窗口，正有人在办理业务呢，我也不能打扰啊，一看这队，已经十多人排着了，我的天啊，我鼓足勇气，也确实觉得不好意思，跟正在等待排队的站在最前面的一个大姐说“不好意思，能不能让我加个队，我刚才去填单子了”，那位大姐很痛快的说“排我前头吧，我刚才看见你在我前面了”我心里觉得“这人不是都很好说话嘛，要都这样多好！”，我还没排进去，刚好旁边一个开始没有办理业务的窗口这时也开始办理业务了，我正好直接走了过去。我这里还办着业务，忽然听旁边一个柜台又吵起来了，可能也是因为柜台里没有现金，可能营业员态度又不咋地，开始的具体吵架过程我没有看见，直到这时才看见那边窗口一个穿绿上衣大姐愤怒的说“就没你们这样的，什么服务态度啊，就这样啊”我的卡快办完了，我忙着输入密码，没有再关注那个窗口，只是随意扫了一眼，看见那个大姐把取出来的几万块钱拿起来，甩下一句话“要不是你们工行和这连和那连，谁来你们工行啊？”哦，看来工商银行就是厉害有能力，让大家取工资只能到工行或缴纳什么费用统统都只能到工行，这样，无论你顾客有什么了不起，还不是得乖乖的到工行来？我想，还是工行业务人员厉害，把很多业务拉到工行，这样工行的营业额股票什么的，就都排前面了！一个大银行的根本就是要有好业务员拉到好业务！！！
我办理好了卡，看看表，9：30，也就是说在今天早晨半个小时内，这个规模不小的工行营业点发生了两次吵架。第一次，我没有看见窗口有什么工作人员赶过来调解；第二次，看见了和柜台里营业员同样年轻漂亮的一位大厅工作的小姑娘过来调解，但更像是为自己的同事辩解，没有一丝自觉理亏、对客户表示歉意的样子。当看见顾客很生气的取完钱走了的时候，也没有继续说什么道歉的话，只是露出了一种淡淡的表情，说得确切一点，应该是让广大顾客看起来觉得不舒服的表情。
别人怎么想我不敢说，但是对于我自己，要不是这次必须用工行的卡，恐怕这次我不会想到工行来，经过这么一次，今后恐怕再也不会主动到工行来。我们这么小的顾客，人家还不愿意伺候呢。
上述真实经历触动了我，所以在日记上记录了下来。
从银行出来，隔条街，我赶去一家建设银行办理房屋抵押解除的手续。建设银行这位营业员的态度很中立，因为有了刚才的经历，我更注意观察服务员的态度，因为我一直以为建设银行的态度要好很多。呵呵，率直的说，这家建设银行的态度是我所经历的所有建设银行中最不值得表扬的，当然不是不好哦！仅仅是不值得表扬而已！当我准备从银行出来，正好走到咨询台附近，顺眼看了看预留花费赠手机的宣传画，忽然看见一位中年营业员手里拿着一张单子，冲着远在墙角的两名工作人员（当时他们在干什么，我不知道）喊“别看股票了，赶快把这个单子粘上”，呵呵，原来两个非常年轻的工作人员在大厅的电脑显示屏幕上看股票情况呢，呵呵，也玩股票吗？忽然，我的脑子里顿时觉得“到这里来工作多好啊，多么清闲啊，听说工资还不低呢”自动门口还站着两名穿工作服的非常年轻工作人员，当然我不知道人家是做什么工作。
详细内容查看原文http://blog.sina.com.cn/u/493e83c2010006ok
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hi，我已经在网上帮你找到了答案，看看吧！ 是个 现在没有服务特别好的银行
详细内容查看原文http://bbs.wm090.com/dispbbs.asp?boardID=40
