![]()
12月6日在草莓网上订货，12月13日收到
HR的套装
外包装批号写的是CA320c，2004年11月15日生产，2007年11月15日过期
但实际的生产日期会更加早！
睫毛膏 CA209，2004年7月27日生产，2007年7月27日过期，过期近5个月了
粉饼 CA188，2004年7月6日生产，2007年7月6日过期，订货的时候刚好过期5个月
唇彩 CA138，2004年5月17日生产，2007年5月17日过期，过期近7个月了！
简直是太让人发指了！！！！！
赠品Stila唇膏，批号A25，2005年2月生产，2008年2月过期，也就是说只有2个月就过期了。
所以，绝对不能相信便宜有好货，更不能相信便宜会有好的服务。
还是去专柜买比较好，心里踏实，虽然是比美国买贵了几乎一倍，比香港买贵了50%以上，但是至少可以保证不卖过期产品。
丝芙兰也经常卖快过期的产品，一般以特价和促销的方式销货；而专柜的赠品顶多是前一年的产品，也不会太不新鲜。
再也不买这种网上商店的东西了！！！！
写着有问题退货，但是不知道能不能把邮费和关税退回来。看了别人的帖子，好像很困难。
真的是便宜没好货啊！再也不能上贪便宜的当了！！！！
把过期产品寄回去了，心想等着两个月后能够收到退款就不错了。
后来，终于收到了退款，虽然没退包装费，但是把邮资退回了，还算不错。
12月6号通过支付宝付款
12月13号收到产品，发现过期，与客服理论
12月24日寄回产品，包括原包装的一切一切
1月4日对方通知已经收到退货
1月8日，草莓网系统错误，又重新发送一遍货物，由于人认领又退回库里
1月11日，草莓网系统通知已经退款，可惜邮件全是乱码，包括主题，我只能根据上面的数字猜测
1月11日，收到34元的邮费，没按我寄的邮局发票金额退，只退了包装箱上面的。
1月14日，才收到货款，说是港元换人民币比较费时间。
————————
总结：
1、网购商品一定要看生产日期，特别是国外化妆品
2、最好是不要即时到帐的，麻烦多
3、发现问题据理力争，比如邮费就是我争回来的，一般是不退邮费的。
4、打一巴掌揉三揉，客服也是人，要利用他们的胆怯，也要给他们点安慰和理解。
5、草莓网销售过期产品的确是很过分，但也可能是他们的管理系统太落后，没有及时登记产品生产日期，不能做到过期就撤架停止销售。
包装是很好的。
效率总得来说还是比较高的。
基本上能做到每信必复，态度还不错。
所以不排除我会再次购买的可能。
13351
——————————————————————————————————
草莓网客服的回信的确是有固定格式的，而且会循环播放，让人气不大一处出。
下面附上来往信件
您好，
谢谢您的回复。
收到退货后，我们会跟您联系。
谢谢
Your Sincerely,
Tianna Mak
Customer Services
www.StrawberryNet.com
Strawberry Fields
No. 4, A Kung Ngam Village Road
Shau Kei Wan, HK
Tel: (852) 2591 0300
Fax: (852) 2811 5138
Original Message
From :plasmid03@126.com
To :cscn@strawberrynet.com
Date :2007/12/24 13:50:38
![]()
这么麻烦啊
![]()
![]()
好麻烦啊````
