具体的营销策略
网上营销的策划应考虑到了解客户、锁定目标市场、设计产品、制定价格、设计行销等几个方面。 产品设计的策划不仅用于新产品开发,同时还应经常性地针对市场需求的变化,改造和更新旧有的产品。价格是营销的重要因素,直接对消费者产生作用。制定价格需要考虑盈利目标、客户实际接受能力、市场竞争与同业价格、参照一些相关系数,包括:社会平均购买力、产品营销的成本、市场中同质产品的价格比较、向客户提供的无形或有形的附加服务价值、可预测的未来收益率以及随着产品规模上升的收益走势、可控或不可控的风险度等。设计行销就是设计具体的行销活动形式,促进产品的销售和使用。 那么,到底该如何进行网上营销?笔者认为,首先要塑造强势品牌。品牌的重要作用在于:它让与其他同类产品并无二致的产品也能充满神奇魅力,并激发消费者的购买热情。“厂商制造的是物理属性的产品,而消费者购买的却是有情感归依的品牌”。毕竟,对一般的商品,消费者在购买之前会注重它的品牌,一旦购买后,品牌印象就不再那么强烈。其次是尊重客户的不同需求。 “消费者导向”的形成,拉开了“以人为本”的营销历程,也带来了“差异化行销”的概念。近几十年来,消费者形态特征,包括受教育程度、价值观、媒体接触、品牌认知等各方面都发生了巨大变化,个体差异正在拉大。举例而言,过去通过大众媒体行销的前提是,目标市场对象具有类似同质性,如一个家庭只有一部电话、全家人收看同一个节目等;但现在营销人员除了要掌握客户的同质性(语言、文化等)因素之外,更必须了解和把握客户的差异。 对网上营销而言,目标市场客户群体的差异性则更明显:据调查,网上营销利润一般只来自于约20%的小部分客户。 每一位客户都是独一无二的,细分市场之后,便可以发现客户的差异性,而这正是设计产品和行销的依据。要针对不同的客户特点,设计与之相适应的产品和营销,同时还应随时发现客户的变化,快速反应和创新。同时还有最有价值的客户值得特别的照顾。营销人不是民主的,必须在能获得最多回馈的地方投入力量,对高创利能力的客户更要努力建立和维持他们的忠诚度。民主的做法只会带来风险的增加和投资的浪费。要知道,我们的优秀客户也将是竞争对手的目标;如果对每个客户一视同仁,那么高价值客户回馈给我们的,也将与对其他品牌一样,没有特别的忠诚。利润只来自于有价值的客户,需要对他们进行更深的了解,并不断发现、发展和巩固这一群体,让客户能透过特别的权利、特别的通路、特别的资讯,与我们的品牌紧密结合在一起。 第三是建立营销通路。营销通路是产品销售渠道、信息传递媒体、客户沟通渠道的总称。建立良好的通路并维持其畅通无阻是营销实施的保障。
楼主还是自力更生吧,这样才会有收获
网上银行的发展机遇和现状 目前,我国网上银行业务已经日趋成熟,客户数量和交易金额呈快速上升态势。随着互联网迅速普及,网上银行业务也必将成银行间竞争的新领域。网上银行(Internet Banking)是基于互联网技术的一种新型银行服务手段,通过网络平台,银行提供没有地域、没有时间限制的全方位的金融服务,其优点显而易见。即方便了客户又节省柜面人力,同时降低了银行经营成本。但是,作为全新的金融服务方式,网上银行业务还远远没有得到客户的普遍认可。尽管网民使用互联网开展各类商务活动越来越多,但是目前网上银行在网民日常金融生活中应该发挥的作用还有待加强。锁定目标市场与目标客户在进行网上银行市场推广时,银行首先应确定目标客户群。由于网上银行具有基于互联网技术这一基本特征,因此在选择目标客户群时,必须要参照我国上网用户的分布。根据相关数据,我国上网用户的特征十分显著:年龄集中在18~35岁之间(比例达63%);学历多在大学专科以上(达57%)。由此可见,我国上网用户以高学历的青年群体为主,所以网上银行的目标客户群具有非常显著的特征。另外着眼于我们松原本地,我们的客户群体多是从事信息产业和文化素质较高的并且日常款项交易较多的个体工商户,以及管理完善的、业务量大的大中型企业 营销和推广策略 网上银行是一种全新的服务方式,对营销必须做到全方位的推广和营销,具体实施也十分关键。 加大宣传,扩大影响力 首先要在我们自己的网点上制做关于网银宣传栏,内容要细,外观上要稳重美观,并且要长期做下去,不能应付了事; 第二,每个网点都要有一名或多名熟悉网银业务人员来解答客户的咨询; 第三,在人员流动较大的公共场所制做宣传广告,但广告的制作要有创意,即所说的不想看要得看,看后还要给人留下美好的印象。 第四,在较大的营业网点配备上网微机,让客户亲自体验网银所带来的方便快捷. 加强安全使用网上银行的教育,引导客户使用网上银行。 造成网上银行现状的原因很多。 其中,首要原因是担心网上银行不安全。据市场调查显示,不愿意选择网上银行的客户中有76%是出于安全性的考虑; 其次才是由操作比较复杂、不易接受。 针对以上两个原因我们可以利用我们拥有网络技术人员的优势,定期对现有用户及社会公众进行网络常识、网络安全教育及我行的网银知识教育。其形式可以多样化,不妨象现在社会上比较流行的直销那样,定期向社会公众及开户单位发出邀请,义务讲授。一方面扩大了我们网银的影响,另一方面也打销客户对网银不放心的心里,而且对现有客户而言,也算是一种网络学习的机会,心里会感觉得到了馈赠。 采取形式多样的促销,吸引客户开立网上银行 采取形式多样的促销来吸引客户开立和使用网上银行,是行之有效的营销方式。可以采取有奖注册和有奖交易的形式。通过定期从开立网上银行的客户中抽取一定客户。 互联网迅速普及,为网上银行快速发展提供了坚实基础,电子商务及网上交易的迅速增长对网上支付产生了巨大需求。通过我们全方位的营销,我行的网上银行在知名度和交易量上会明显提高。同时网银业务的迅速发展也会弥补我行营业网点少的劣势,从而促进各项业务的发展。
联纵智达亲力“护航” 青啤决战“紫禁之巅” 时常喜欢约上三五个朋友下馆子喝酒、吃饭,而点啤酒时总习惯性点青啤,朋友问我为什么不尝试换种口味,我说习惯了。其实自己也不知道为什么,或许是一种信仰,或许是一种难以割舍的情怀,总之,对于青啤,我总心存着一种特殊感情,可能是它曾经如此真实地陪伴我度过了几个月,也是我努力将它推向一个陌生而又充满了活力的城市。2005年,青岛啤酒与燕京啤酒决战京城引起了整个啤酒行业的关注,而联纵智达已然是那场“北京战役”的挑起者。青岛啤酒最早与联纵智达的合作是在2003年。那时,我刚到联纵智达不久,幸运地加入到给这种“标杆型企业”做贴身咨询的团队中,兴奋了好一阵子。现在回想想来,尽管当初有些赶鸭子上架,不过一个项目做下来,真是脱胎换骨了,联纵智达早已名扬在外的“五个实”咨询理念的确带给我巨大的震撼,青啤也因此在2004年末实施“开拓北京”战略计划前要求与我们再次续单,做全年营销咨询的贴身服务。可以说,此次与青啤再携手,既创造了当年中国啤酒市场上的一个神话,同时也创造了联纵智达营销咨询史上的又一个“经典”。当年,青啤一筹莫展地找到我们寻求帮助时,一个巨大的现实问题摆在我们面前:从01年开始,青啤在北京普啤市场攻了4年,但全都以失败告终,且年销量没有突破3万吨。青啤北方销售公司原来的主销市场是河北市场,销量虽大,但也以亏损销售居多……而当年青啤的竞争对手——燕京,却已牢牢控制北京低端啤酒市场长达10年之久,市场占有率更是高达85%以上。于是,我们项目成员通过对青啤企业内部访谈了解青啤的市场概况以及而后对北京市场环境调研的基础上,大胆地提出了一个设想——就是全面向青啤终端直供商发起进攻,在“守区、守价、守政策”等市场指导思想的前提下,将“围、追、堵、截”的的终端竞争实效手段和“协销员镶嵌”的深度协销模式相结合,一举拿下北京市场。2004年10月,我们青啤
