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IT时代周刊第16期记者训练营曹健发言
提问
：作为读者来讲是喜欢看一些比较有深度的东西，甚至是揭一些黑幕，厂商希望能够多多表扬它，说好话。作为公关公司来讲希望有媒体采访，也希望能够发稿子，总希望能够见报，这三者之间您是怎么处理矛盾的？
曹健
：所有的公关公司都问过我同样的问题，分市场化和非市场化的问题，我只谈市场化的，两种追求，一种追求既要报道产业内幕，同时又要报道企业的商业逻辑。
这两者对市场化媒体来讲都非常重要。对公关公司来讲要帮助媒体策划，所以一个优秀的公关人员必须具备两点，第一对你服务的客户要非常了解，第二要对媒体的运作非常了解。只有达到这两点才能够更好地服务于你的客户，更好地服务于媒体。当时我提出的这个观点就是公关公司既要把你的客户当成你的衣食父母，又要把客户当成你的服务对象。很多公关公司实际上都是被动的。有两点，一个是忙于应付客户需求，但是真正关心客户有什么需求的很少，这就要求公关公司的工作要做在媒体的前面，不能做在媒体后面。当然企业如果有内幕、丑闻公关公司想掩盖也掩盖不了。
丑闻发生了不是掩盖的问题，而是怎么引导媒体报道的问题，这又是走在媒体前面，走到这一步很难，所以公关公司赚点儿钱是很难的。每天没日没夜地微少着客户转，转到最后客户还不满意。但是要知道大家都要节约成本，公关公司也要节约成本，IBM每年给奥美也就500万，奥美丽要求给IBM养差不多20到30个团队，服务于IBM。你想想这30个人一年工资多少钱，奥美还要赚点儿钱。我听说IBM中国给奥美是500万年费，而这些人一个月最起码都得两万多，十个人一年就要两百多万，不节约怎么行呢。
这又是走向恶性循环了。就像媒体一样，没有钱的媒体想赶快拉广告。是黑的可以吹成白的，只要给支票就行了。这样媒体就不行了，不要把读者认为很笨、很愚蠢。要这么想的话媒体永远办不起来。
