一般而言主管是劳心而非劳力者,且要有最辛苦的精神.因为主管对外代表公司要表现出公司优良的形象,对内又要领导下属,并对于上级必须提出建言与分忧;对下属更常常为他排除分忧,解决困难;所以主管的责任最为辛苦.因此主管除了懂得授权外，也应对事情依其轻重缓急分类，才能时间内做好事，不会忙得没有绩效。所谓的：「物有本末，事有始终，知所先后则近道矣。」「做对的事情，比把事情做对更为重要」主管是人才而非人手；更须引导别人把事做好, 美国前总统杜鲁门曾经说过：「领导就是能够让别人去做他们所不喜欢做的事。」身为主管，最常碰到的困难就是无法领导部属来达成公司的任务，而必须亲自处理作业的窘境。其它的人观望甚至破坏。无论如何，身为一位主管必须严守管理的原则引导别人把是做好的人。主管是既管又理的人，注重理性，求合理、合法、及合情。并且是负责单位 绩效成败的人。 「除非每个人都朝着一个明确、共同的目标前进，否则你没有办法让工作变得有价值。」所以主管必须塑造在一个达成和谐的环境，凡是不尊重团体的人，你根本不必留他。主管要重视制度幷率先遵守；制度是企业经营管理的准则，公司每一个人都 必须遵守，才会有管理的功能才会有管理的功能。主管更要以身作则，如果有制度而不遵守，就会造成管理的乱源；例如，主管希望部属不要越级报告，但他往往越级管理；因而导致管理无法确实落实。主管必须担负起对顾客、员工、股东负则的最基本经营责任。若自己与上级意见有出入时，要站在主管的立场说正面的话，不但可以消除部属的偏见与误解，又可打圆场及减少磨擦，增进团结和谐。主管是推动群策群力以竟事功的人，须掌舵该单位的方向，政策方针的制定与执行。故主管的工作内涵有下列几点特征：1.工作异常紧凑:主管几乎没有真正的清闲及休息时间，主管几乎无权说:「现在我的工作都完成了」2.工作特点为简短，片段和多变。3.主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。4.主管工作最大的危险是不能深入。5.主管的工作乃以艺术成分居多。
