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绩效管理与战略的关系

一 、战略管理企业的战略是企业为了实现既定的经营目标而制定的,在较长时间内奉行的经营路线。战略管理既是对战略的形成与实施过程的管理。战略管理是着眼于企业的长期的整体的经营目标,它是企业制定其他职能管理的基础和导向。二、绩效管理上个世纪70年代日本企业在经营中很重视“人才管理”,取得了令世界瞩目的成就,企业开始认识到人才的重要性,从资本主义的旧思路中走了出来,开始了人本主义。以前是资本雇用劳动,现在随着人力资源的发展,企业越来越重视人力资本的作用,劳动开始雇用资本。在这个过程中,以绩效管理为核心的人力资源管理开始发挥越来越大的作用。绩效管理是一个整体的过程,它包括计划、实施、考核、反馈、改进与导入五个相互作用的阶段,过程可以用下图表示:  计划   改进与导入                                                                                                                                                                               考核反馈面谈实施                                                                                                                             绩效管理是一个完整的系统,它强调的是一个管理的过程,包括管理前、管理过程中、管理结束后,它具有前瞻性,从企业的战略目标的角度来制定绩效管理的计划、监督和控制的手段和方法,它比较重视能力的培养和合作关系,意在提高员工的素质以及团队的合作。绩效管理是人力资源管理的核心,甚至可以说绩效管理等于人力资源管理。它的核心定位表现在:1、与工作分析的关系。工作分析决定了工作岗位需要什么样的人才,这是绩效管理的基础和导向,它的计划、实施、考核、以及改进的依据都是工作分析。2、与薪酬的关系。绩效是员工对企业的承诺,薪酬是企业对员工的承诺,企业与员工通过相互的承诺并履行承诺而相互促进。3、人员甄选。4、人员发展。三、战略管理与绩效管理的关系1997年,美国财富500强的企业已经有60%实现了绩效管理,而在银行、保险公司所谓财务服务行业的比列更高。美国两个机构Renaissance World Wide 和CEO期刊经过调查发现,企业实施绩效管理失误的原因主要体现在4个方面:1、企业的远景目标不具可行动性2、目标和激励体系与战略脱节3、实施中的资源配置与战略脱节4、绩效评估的反馈仅仅是战术性的,而不是战略性的。这就充分体现了战略在绩效管理中的重要性。绩效管理是战略管理非常重要的有机组成部分。比如说绩效管理中的目标就是将公司的战略分解到部门、员工,分解为他们各自的关键任务。 对战略管理的认识可以从企业价值链的角度看,也可以从企业制定战略的思维角度来看。从企业的价值链的角度来看,包括了一些基础的功能,如内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务,还有一些辅助的职能,如企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。企业可以通过实施以及控制价值链的各个环节来进行战略管理。人力资源管理是企业价值链中的重要一环。从企业制定战略的思维角度来看,管理者的心智模式决定了决策的制定,进而决定了企业的战略,通过执行得到业绩结果,通过反馈实现一个完整的上升性的循环。如图:心智模式业绩和竞争优势战略决策制定 反馈                      在这个模型中,业绩和竞争优势的获得对企业的长期发展的作用主要体现在它可以在总结历史的角度增强或建议管理者的心智模式的改变。战略管理是企业从整体的角度来对企业进行计划、组织、实施、控制,绩效管理是它的一个重要的组成部分。战略管理是基础、方向性的,它对众多的职能管理具有导向性的作用。比如说一个企业要实现品牌国际化的战略,该企业的各种职能战略就可以体现出来,它的技术开发会更加重视国际上的先进水平,国外消费者的需求和消费习惯。体现在绩效管理上,它就会在工作分析中加大涉及国际化的权重,如采购岗位,营销岗位,研发岗位的权重,决定一个顺序,并且在实施、考核、改进和导入的过程中均会以此为标准。获取业绩结果是绩效管理的主要职能,企业根据自己的市场定位、资源和能力设定预期,并此为标准来考核业绩(组织的和员工的),它关系到企业的现状和未来,通过绩效管理企业可以知道自己做得如何,更重要的是它决定了企业未来可以做什么,以及通过什么方式做好,这一点往往通过反馈来实现的。绩效管理要和战略管理相匹配,也就是说绩效管理要建立在战略之上,这样做的话有以下好处:1、可以使企业更主动地迎接未来,而不是被动的塑造未来,更不是仅仅对其做出反应。2、良好的战略决策可以保证做正确的事,并保证以正确的方式做事情,从而让企业获得最佳长期效果。相反,如果绩效管理缺乏战略计划,可能导致企业以销售目标为一切绩效管理的重心,为了眼前的利润而不顾企业的长期目标,或者出现救火式的场面,企业只是简单的应对不断出现的问题,而不是从系统的长期的角度来解决问题。从竞争战略来看,企业可以采取的战略包括成本领先,差异化,目标集聚,所以要取得竞争优势,就要采取相应的绩效管理。绩效管理直接和员工的利益相联系,它决定了如何考核,具体是它决定了员工的薪酬,以及职务调整,员工培训,企业的战略执行要通过员工来执行,所以激励员工的积极性,保持员工的忠诚度就显得格外重要。另外,消费者、行业、外部环境都充满了不确定性,所以企业的战略要及时相应的调整,绩效管理也要随之相应的调整。